• O que é o IMEI e como o posso encontrar?  É o número de série ou código do telemóvel composto por 15 dígitos e pode ser encontrado da seguinte forma:
• Introduza o código *#06# no seu novo Xiaomi 14T Pro 16GB + 1TB, Xiaomi 14T Pro 12GB + 512GB, Xiaomi 14T Pro 12GB + 256GB ou Xiaomi 14T 12GB + 256GB, e será apresentado um código no ecrã que especifica o número IMEI 1 (são apenas os primeiros 15 dígitos).

• Como devo fazer a captura de ecrã do meu novo Xiaomi 14T Pro 16 + 1TB, Xiaomi 14T Pro 12 + 512 GB, Xiaomi 14T Pro 12 + 256 GB e Xiaomi 14T 12 + 256 GB para validar o meu registo?  *Introduza o código #06# no seu Xiaomi 14T Pro 16 + 1TB, Xiaomi 14T Pro 12 + 512 GB, Xiaomi 14T Pro 12 + 256 GB e Xiaomi 14T 12 + 256 GB. No ecrã, aparecerá o número IMEI 1. Faça uma captura de ecrã da informação apresentada e anexe-a ao formulário de registo na secção “Carregar foto do IMEI”.

• Como deve ser a fotografia do recibo de compra ou da fatura?  A imagem deve ser nítida e bem iluminada, garantindo que todos os detalhes da compra do seu Xiaomi 14T Pro 16 + 1TB, Xiaomi 14T Pro 12 + 512 GB, Xiaomi 14T Pro 12 + 256 GB e Xiaomi 14T 12 + 256GB sejam legíveis, e para que a nossa equipa possa validar corretamente o seu registo. É importante que o modelo do telemóvel, a data de compra, a loja onde adquiriu o dispositivo e o preço estejam claramente visíveis.

• Porque é que me pedem o meu cartão de cidadão ou passaporte?  É necessário apresentar este documento para receber corretamente a sua oferta, a Xiaomi TV A 2025 de 55“ ou 50” gratuitamente. Todos os dados indicados devem ser verídicos.

• Nas observações, posso escolher o dia e a hora em que estarei no endereço de entrega fornecido no formulário?  Não, este campo requer alguma observação importante para que o operador logístico tenha em conta na entrega correta da sua encomenda nos dados de envio registados.

• O que acontece depois de terminar o registo?  Se o seu registo foi realizado com sucesso e recebeu um e-mail com o resumo da sua participação, tudo o que precisa de fazer é aguardar. Iremos validar o seu registo e proceder ao envio da sua Xiaomi TV A 2025, seja de 55“ ou 50”, desde que todas as informações fornecidas estejam corretas. Para verificar o estado do seu registo, poderá aceder à sua área reservada e consultar o estado do seu pedido.

• Como posso saber o ESTADO do meu registo?  Para consultar o estado do seu registo, aceda à sua área reservada e verifique as informações sobre o envio do seu presente.

• Como posso saber se existe um INCIDENTE no meu registo?  Receberá um e-mail a notificar sobre qualquer incidente e informá-lo-emos sobre como resolvê-lo na sua área reservada. Se tiver dúvidas, entre em contacto connosco através do WhatsApp: +34 695 67 07 62.

• O que significa o estado: DADOS EM VALIDAÇÃO?  O seu registo foi concluído com sucesso. Neste momento, a nossa equipa está a verificar se os documentos e as informações que forneceu estão corretos. Assim que a validação for concluída, poderá consultar o estado da sua encomenda na sua área privada de registo.

• O que significa o estado: REGISTO INCOMPLETO?  Detectámos um erro no seu registo e entraremos em contacto consigo por e-mail para o resolver e validar corretamente os seus dados. Assim que a nossa equipa validar as informações, poderá verificar o estado da sua encomenda na sua área privada de registo.

• O que significa o estado: ÚLTIMA VALIDAÇÃO DO IMEI?  A nossa equipa técnica está a continuar o processo de validação para preparar o seu presente, a Xiaomi TV A 2025 de 55“ ou 50”. Para isso, é necessário verificar se o seu terminal (Xiaomi 14T Pro 16 + 1TB, Xiaomi 14T Pro 12 + 512 GB ou Xiaomi 14T 12 + 256 GB) está ligado. Este é um processo informático, que é automático, mas pode não ser imediato, podendo demorar vários dias ou até semanas. Assim que a ativação for concluída, o seu pedido passará para o estado “Preparação do presente”. Depois de validado pela nossa equipa, poderá consultar o estado do envio na sua área reservada.
  
  Embora na plataforma ainda apareça “Última validação IMEI”, se receber um e-mail a confirmar a entrega do presente, isso significa que está tudo em ordem e que o seu presente está a caminho da sua morada. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos através do WhatsApp: +34 695 67 07 62.

• O que significa o estado CANCELADO?  A sua encomenda foi anulada pela nossa equipa por não cumprir os requisitos da promoção a que o produto está sujeito.

• Quanto tempo demora a chegar a Xiaomi Xiaomi TV A 2025 55“ ou a Xiaomi TV A 2025 50” desde que me registei na compra do Xiaomi 14T Pro 16 + 1TB, Xiaomi 14T Pro 12 + 512 GB, Xiaomi 14T Pro 12 + 256 GB e Xiaomi 14T 12 + 256 GB?  O tempo de entrega depende da sua localização. Se a sua morada estiver localizada nos Açores ou na Madeira, a entrega pode demorar entre 7 a 14 dias. Quando o estado da sua encomenda mudar para “ESTADO: ÚLTIMA VALIDAÇÃO IMEI”, a entrega normalmente demora cerca de 10 dias úteis. Além disso, pode acompanhar o estado da sua encomenda na sua área reservada.

• Como posso saber o ESTADO do meu envio?  Para verificar o estado do seu envio, aceda à sua área reservada e consulte a sua encomenda.

• Serei avisado quando o motorista de entrega chegar à minha morada?  Sim, receberá um e-mail do operador logístico onde poderá acompanhar a sua encomenda.

• A entrega ao domicílio tem um custo?  Não, a entrega é gratuita.

• O que acontece se eu não estiver presente no dia da entrega do presente?  Faremos duas tentativas de entrega na sua morada. Se não conseguirmos entregar o pedido após essas tentativas, na terceira tentativa, será notificado para combinar um ponto de entrega onde poderá levantar a sua encomenda.